• Article 1er : Préambule - partie 1
• Article 1er : Préambule - partie 2
• Article 2 : L’Offre
• Article 3 : Le traitement de la commande
• Article 4 : Le paiement du prix
• Article 5 : La livraison
• Article 6 : Réception de la commande
• Article 7 : Modalités d’un retour pour rétractation
• Article 8 : Garanties des produits
• Article 9 : Droit, mentions légales & responsabilités

5.1. Mode de transport : quels choix ?
Les produits vous seront livrés à l’adresse que vous aurez indiquée sur le bon de commande (uniquement en France métropolitaine et Monaco) par le biais du prestataire de service Chronopost : « services domestiques chrono 13 ».
Pour des raisons de suivi des colis, il nous est impossible de livrer les commandes dans les bases ou autres locaux des Armées.
La société Saumonerie du Loch se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port et de conditionnement. Si la commande à expédier en Chronopost nécessite plusieurs colis, nous ne facturons qu'une seule fois les frais de port.
La participation demandée est détaillée (Frais de port) et indiquée avant la validation de la commande.
 
5.2. Délais de livraison : quand vos produits arriveront-ils ?
Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués par Chronopost dans leur contrat « services domestiques chrono 13 ». A ce jour, le colis doit être livré le lendemain avant 13 heures.
La société Saumonerie du Loch se réserve le droit de changer de mode de livraison sans préavis afin de mieux répondre à vos attentes en terme de coût, de délais d’acheminement et en cas de faits indépendant de notre volonté : grèves…
Les départs des colis s’effectuent du lundi au mercredi afin d’être livré avant le week-end.
 
5.3. Retard de livraison : que faire ?
En cas de retard de livraison, nous vous suggérons de vérifier à l’adresse suivante (www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis/cache/bypass/pid/701) si le colis n'est pas en instance. Munissez vous pour cela du numéro d’envoi du colis (13 caractères : 2 lettres, 9 chiffres et 2 lettres) et du code (4 chiffres) que vous trouverez dans le courriel de confirmation de commande.
Puis le cas échéant, nous vous invitons à signaler ce retard en nous contactant (cf. Art.1.1).
Nous contacterons alors Chronopost afin qu’une enquête soit ouverte. Nous porterons alors réclamation pour un remboursement du port s’il s’agit d’un simple retard (max 72 h). Cette enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de sa date d'ouverture.